시장에는 수십 가지 CRM 솔루션이 있지만, 각 솔루션의 차이점을 명확히 알기 어려워 선택 과정에서 어려움을 겪거나, 도입 이후에도 비즈니스 상황과 맞지 않아 제대로 활용하지 못하는 경우가 빈번합니다.
‘우리에게 정말 맞는 솔루션은 무엇이고, 어떻게 제대로 활용할 수 있을까?’라는 근본적인 질문에 답하기 위해, 실무진들이 가장 많이 검토하는 3가지 대표적인 CRM 솔루션의 주요 기능을 심층 분석한 리포트를 소개합니다.
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더 높은 성과를 위해 다양한 유형의 CRM 캠페인을 운영할 수 있지만, 메시지를 받는 고객을 고려하지 않으면 오히려 고객의 피로도가 쌓여 메시지에 대한 거부감이 높아질 수 있습니다. 채널별, 혹은 캠페인 유형별로 고객 피로도를 관리할 수 있는 CRM 솔루션의 기능을 확인해 보세요.
개인화된 메시지는 전환 성과를 높일 수 있는 필수 요소입니다. 대다수의 CRM 마케팅 솔루션은 다양한 소스에서 데이터를 불러오고 가공하여 더욱 정교한 개인화 캠페인을 구성할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
푸시 알림, 카카오톡 메시지, 인앱메시지 등 다양한 채널의 메시지를 고객의 상황에 맞춰 연결된 흐름으로 구성해 보세요. 특정 시나리오나 플로우에 따른 캠페인 설계뿐만 아니라 다양한 조건으로 A/B 테스트도 진행할 수 있습니다. CRM 마케팅 솔루션을 활용해 이 모든 것을 더 쉽고 효과적으로 구현해 보세요.
솔루션을 도입하는 가장 주요한 이유 중 하나는 ‘리소스 절감’입니다. 최근 많은 CRM 솔루션에서 AI 기반 메시지 구성부터 예측 분석까지 마케터가 활용할 수 있는 AI 기능을 선보이고 있습니다. 고도화된 AI 기능을 제공하는 CRM 솔루션을 도입하면, 마케터는 반복적인 작업에서 벗어나 더 많은 테스트를 시도하고 전략적인 의사결정에 집중할 수 있습니다.
마티니는 높은 CRM 솔루션 이해도를 바탕으로 많은 고객사의 성장을 지원하고 있습니다. CRM 솔루션 도입을 위한 비즈니스 현황 진단부터, 캠페인 전략 기획, 운영까지. CRM 마케팅에 대한 모든 고민을 지금 바로 마티니와 함께 해결해 보세요.
마티니는 약 1만 여 개의 CRM 캠페인 운영 경험을 바탕으로, 업종별 특성을 이해하고 그에 맞는 맞춤형 CRM 전략을 설계합니다. 고객 여정을 세밀하게 분석하고 퍼널 데이터를 기반으로 각 비즈니스 상황에 최적화된 캠페인을 기획·실행합니다.
[뷰티 마케터를 위한 CRM 마케팅 레시피]에는 뷰티 제품을 판매하는 커머스부터 뷰티 전문 플랫폼까지, ‘뷰티’ 관련 서비스를 담당하는 마케터라면 꼭 알아야 할 CRM 전략을 담았습니다.
사용자가 지속적으로 방문하고 구매로 이어질 수 있도록 돕는 다양한 캠페인 시나리오를 지금 확인해 보세요.
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Marketing Intelligence People, 마티니는 5단계의 프로세스를 통해 고객사의 마케팅 현황을 분석하고솔루션 도입부터 시각화 및 최적화, 소재 기획&제작, 직접 광고 운영까지성장을 위한 풀스택 마케팅을 지원합니다. 퍼포먼스, CRM, 그로스의 유기적인 마케팅을 경험하세요.
파트너사의 Business, Product, User, Marketing, Data 등 다양한 환경을 복합적으로 진단하여 성장에 필요한 개선을 제안하고 실행합니다.
데이터 파이프라인을 구축, 보완하고 데이터 택소노미를 회고하며 개선합니다. 상세한 개발 가이드로 업무를 효율화합니다.
MMP, CRM, PA 및 BI, A/B Testing, DW 등 파트너사에 맞는 MarTech 솔루션을 추천하고 도입을 지원합니다.
Business KPI, Product, User, Promotion, CRM, Marketing 등의 주제를 분석 하고 대시보드로 시각화해 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.
[가설 수립-검증-분석-인사이트-실행]의 데이터 기반 마케팅 캠페인 최적화로 파트너사의 성장과 함께합니다.
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마티니의 SEO 가이드는 단순히 일반적인 SEO 세팅을 넘어, 각 업종과 서비스에 맞는 검색 엔진 최적화를 가능케 하는 상세한 전략을 예시 사레를 통해 제시합니다.
콘텐츠 SEO부터 테크니컬 SEO까지 콘텐츠 품질 향상을 위한 가이드와 콘텐츠를 검색 엔진이 효과적으로 상위 노출시키는 가이드 등 SEO에서 중요한 핵심 방법론들을 설명합니다.
웹사이트에서의 SEO 세팅 이후로도 웹에서의 노출뿐만 아니라 모바일 최적화와 사이트 보안 및 속도까지 설정하는 방법을 다루며, 내부링크 및 외부링크 구축에 대해서도 다룹니다.
상위 노출이 잘 되는, SEO에 최적화된 좋은 콘텐츠를 위해 키워드 분석 및 최적화 방법, 콘텐츠 형식과 구조, 그리고 HTML 태그 세팅법까지 각 개념이 의미하는 바와 역할을 상세하게 기술하고 있습니다. 또한 메타 데이터 최적화를 통해 검색 엔진 및 소셜 미디어 플랫폼 내 표시를 효과적으로 설정할 수 있습니다.
테크니컬 SEO를 통해서는 스니펫 노출을 위한 데이터 추가 과정과 웹 페이지의 콘텐츠를 머신이 이해하기 쉽게 표현하는 데이터 구조화 과정을 기반으로 노출을 최대화할 수 있습니다. SEO에 부정적인 영향을 미치는 브로큰 링크 관리와 관련 페이지 간 연결을 통해 내부 링크를 구축하고 백링크 분석을 통한 외부 링크 구축으로 페이지 권위를 향상시킬 수도 있습니다.
이처럼 포괄적인 SEO 방식을 보다 고도화하고, 콘텐츠 및 테크니컬 SEO에서 효과를 극대화할 수 있는 방법들을 만나보세요!
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비즈니스의 지속적인 성장을 위한 Growth를 지원하는 마티니 그로스팀은 전문화된 조직원으로 구성되어 체계적인 컨설팅 서비스를 제공하며 Growth Hacking의 시선으로 CRM, Performance Marketing을 컨설팅합니다.
고객사와 진행했던 지난 워크플로우와 노하우로 기록된 자산을 기반으로 고객사가 다음 단계로 도약할 수 있도록 지원하여, 이를 통해 고객이 지속 가능한 성장을 이루고 혁신적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
마티니 그로스팀은 서비스의 사용자 행동을 보다 체계적으로 분석하여 CJM(고객 여정 지도)에 따라 고객사의 비즈니스 KPI에 맞는 데이터 분석 시나리오 기반의 확장 가능한 표준화된 택소노미를 설계합니다.
서비스 분석에 최적화된 분석 환경을 구축하기 위해, 서비스 전반의 환경을 점검하고 Critical Path를 사전 설계합니다.
이벤트 택소노미를 통해 사용자 행동을 체계적으로 정의하고 이를 바탕으로 데이터 분석 시나리오를 수립하여 데이터 기반의 의사결정이 가능한 지표를 설계합니다.
고객사와의 원활한 업무 협업을 위해 마케팅과 개발 및 필요에 따른 기타 용도별 맞춤 가이드를 제공합니다.
택소노미상의 설계와 개발이 완료된 후 마티니의 그로스 담당자와 고객사 내/외부 개발팀 간 상호 테스트를 통해 설계상의 이벤트와 각 속성값들로 올바르게 로깅되는지 확인하여 피드백과 개선 작업을 진행합니다.
전반적인 기능 점검과 환경 설정에 필요한 가이드 뿐만 아니라, 마티니 내부의 캠페인 최적화 및 성공 사례를 기반으로 서비스상 필요한 옵션 사항을 확인하고 추가적인 제안사항을 제공합니다.
마티니에서는 그로스 조직의 전문성과 실제 고객사들과의 협업에서 얻은 인사이트를 기반으로 맞춤형 교육 컨설팅을 제공합니다.이를 통해 고객사의 데이터 기반의 전략 수립과 분석 역량을 강화와 실무 능력을 향상을 도모합니다.
컨설팅 프로세스에서 마티니와 함께한 고객사 사례들을 지금 바로 확인해보세요!
1. Workflow
2. Taxonomy Design
3. Custom Guide
4. QA
5. Extra Support
6. QnA
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마티니는 축적된 CRM 캠페인 경험과 데이터 분석을 바탕으로 캠페인 전략을 제안하고 성공 가능성을 극대화합니다.
F&B 업계 특성과 목표를 심층적으로 분석하고 유저의 Critical Path를 기반으로 한 맞춤형 CRM 전략을 제안합니다.
장보기 서비스, 패스트 푸드, HMR 등 다양한 분야의 F&B 서비스에 범용적으로 활용할 수 있는 CRM 캠페인을 설계합니다.
구매 전환율과 리텐션, 로열티 상승을 위해 필수적인 캠페인을 구성하여 구매 여정 전반을 관리할 수 있습니다. 또한 실시간 데이터가 반영된 개인화 캠페인을 통해 인게이지먼트를 높이고, F&B 서비스에서 놓칠 수 없는 시즌성 프로모션의 주목도를 높여보세요.
지금 여러분의 F&B 서비스에 바로 적용할 수 있는 캠페인 레시피를 만나보세요!
