“기능은 좋아보이는데, 우리 비즈니스에 적합한지 모르겠어요”

시장에는 수십 가지 CRM 솔루션이 있지만, 각 솔루션의 차이점을 명확히 알기 어려워 선택 과정에서 어려움을 겪거나, 도입 이후에도 비즈니스 상황과 맞지 않아 제대로 활용하지 못하는 경우가 빈번합니다.

‘우리에게 정말 맞는 솔루션은 무엇이고, 어떻게 제대로 활용할 수 있을까?’라는 근본적인 질문에 답하기 위해, 실무진들이 가장 많이 검토하는 브레이즈(Braze), 인사이더(Insider), 원시그널(OneSignal) 3가지 대표적인 CRM 솔루션의 주요 기능을 심층 분석한 리포트를 소개합니다.

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이런 분들께 추천합니다

• CRM 마케팅 솔루션 주요 기능을 한 번에 비교하고 싶은 마케터
• 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지 등 여러 CRM 채널을 통합 관리하고 싶은 담당자
• 개인화 캠페인으로 고객 경험을 한 차원 업그레이드하고 싶은 담당자

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🔎 리포트 미리보기

고객 피로도 관리

더 높은 성과를 위해 다양한 유형의 CRM 캠페인을 운영할 수 있지만, 메시지를 받는 고객을 고려하지 않으면 오히려 고객의 피로도가 쌓여 메시지에 대한 거부감이 높아질 수 있습니다. 채널별, 혹은 캠페인 유형별로 고객 피로도를 관리할 수 있는 CRM 솔루션의 기능을 확인해 보세요.

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개인화 캠페인 운영

개인화된 메시지는 전환 성과를 높일 수 있는 필수 요소입니다. 대다수의 CRM 마케팅 솔루션은 다양한 소스에서 데이터를 불러오고 가공하여 더욱 정교한 개인화 캠페인을 구성할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

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고객 여정 관리

푸시 알림, 카카오톡 메시지, 인앱메시지 등 다양한 채널의 메시지를 고객의 상황에 맞춰 연결된 흐름으로 구성해 보세요. 특정 시나리오나 플로우에 따른 캠페인 설계뿐만 아니라 다양한 조건으로 A/B 테스트도 진행할 수 있습니다. CRM 마케팅 솔루션을 활용해 이 모든 것을 더 쉽고 효과적으로 구현해 보세요.

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AI 기능

솔루션을 도입하는 가장 주요한 이유 중 하나는 ‘리소스 절감’입니다. 최근 많은 CRM 솔루션에서 AI 기반 메시지 구성부터 예측 분석까지 마케터가 활용할 수 있는 AI 기능을 선보이고 있습니다. 고도화된 AI 기능을 제공하는 CRM 솔루션을 도입하면, 마케터는 반복적인 작업에서 벗어나 더 많은 테스트를 시도하고 전략적인 의사결정에 집중할 수 있습니다.

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CRM 마케팅 솔루션, 제대로 비교해 보세요

마티니는 높은 CRM 솔루션 이해도를 바탕으로 많은 고객사의 성장을 지원하고 있습니다. CRM 솔루션 도입을 위한 비즈니스 현황 진단부터, 캠페인 전략 기획, 운영까지. CRM 마케팅에 대한 모든 고민을 지금 바로 마티니와 함께 해결해 보세요.

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