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루커스튜디오로 퍼널 분석 차트 만들기

이재철

August 21, 2024

루커 스튜디오 인터렉티브 퍼널 분석 차트 만들기 | Looker studio

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1. 루커 스튜디오 소개

루커 스튜디오(Looker Studio)는 구글에서 제공하는 강력한 데이터 시각화 도구입니다. 다양한 데이터 소스를 연결하여 직관적인 대시보드를 만들 수 있으며, 이를 통해 복잡한 데이터를 쉽게 이해할 수 있습니다. 특히, 마케팅, 영업, 운영 등 다양한 분야에서 유용하게 활용될 수 있습니다. 루커스튜디오가 궁금한 분들은 해당 글을 참고해주세요.

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2. 인터랙티브 퍼널 차트?

인터랙티브 퍼널 차트는 사용자 행동을 단계별로 분석하여 시각적으로 표현하는 방식입니다. 특히, 마케팅 퍼널 분석에 유용하며, 고객이 제품이나 서비스를 구매하기까지의 과정을 시각화하여 각 단계에서의 전환율을 파악할 수 있습니다.

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퍼널 분석에는 두 가지 전환율 분석 방식이 존재합니다:

Step Drop Off Type: 단계별 전환율을 분석하는 방식입니다. 각 단계에서 다음 단계로 넘어가는 비율을 확인할 수 있습니다.
Funnel Drop Off Type: 전체단계 기준 전환율을 분석하는 방식입니다. 시작점에서 각 단계별로 전환되는 비율을 확인할 수 있습니다.

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이 두 가지 방식 모두 데이터의 절대값(absolute) 형태와 비율(rate) 형태로 나눠서 분석할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 단계에 문제가 있는지 비교하면서 파악할 수 있습니다.

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퍼널 분석을 통해 마케팅 전략의 효과를 검토하고 개선할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 특정 단계에서 이탈율이 높다면 해당 단계의 문제점을 찾아 해결하는 방식으로 퍼널의 전반적인 전환율을 개선할 수 있습니다.

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루커 스튜디오 인터렉티브 퍼널 분석 차트 만들기 | Looker studio

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3. 퍼널 차트 만들기

인터랙티브 퍼널 리포트를 작성하는 단계는 크게 데이터 준비, 바 차트 생성, 차트에 인터랙티브 기능 추가로 나눌 수 있습니다.

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3.1 데이터 소스 연결

먼저, 데이터 소스를 연결한 후 필요한 데이터를 정리합니다. 예시는 GA4 데모 데이터를 활용 하였습니다.

계산된 필드와 매개변수 설정이 필요합니다.

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3.2.1. 데이터 준비 - 매개변수

아래 이미지에 활용할 매개변수 2가지를 만들어봅시다.

Drop-off type : Funnel 전환 기준을 선택하는 매개변수
Value type : Funnel 전환 절대값 / 비율을 선택하는 매개변수

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데이터 준비 - 매개변수 | Looker studio

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Drop-off type

데이터 준비 - 매개변수 | Looker studio

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Value type

데이터 준비 - 매개변수 | Looker studio

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데이터 혼합을 이후에 활용할 예정입니다. 데이터 혼합에서 매개변수 사용을 위해서는 매개변수를 측정기준으로 아래와 같이 변경하는 작업이 필요합니다.

데이터 준비 - 매개변수 | Looker studio

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3.2.2. 데이터 준비 - 계산된필드

앞서 살펴봤던 매개변수의 계산된 필드 변환을 포함하여 3가지 측정기준을 만들어 줍니다.

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Drop-off type dim

데이터 준비 - 계산된필드 | Looker studio

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Value type dim

데이터 준비 - 계산된필드 | Looker studio

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Funnel step order #

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GA4의 전자상거래 5개 이벤트를 선택하고 해당 단계의 순서를 지정하는 이벤트를 만들어줍니다.

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Looker Studio 코드 1‍


CASE 
 WHEN 이벤트 이름 = "add_to_cart" THEN 1
 WHEN 이벤트 이름 = "add_shipping_info" THEN 2
 WHEN 이벤트 이름 = "begin_checkout" THEN 3
 WHEN 이벤트 이름 = "add_payment_info" THEN 4
 WHEN 이벤트 이름 = "purchase" THEN 5
 ELSE NULL
END

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데이터 준비 - 계산된필드 | Looker studio

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3.2.3. 데이터 준비 - 필터

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GA4 – Checkout steps

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앞서 정의한 5개 외 나머지 이벤트는 Null로 처리 되었습니다. 해당 이벤트는 분석에 활용하지 않을 예정이므로 필터를 이용하여 제외 처리를 해줍니다. 해당 필터는 이후 단계에서 활용하도록 하겠습니다.

리소스 > 필터관리 > 필터추가

데이터 준비 - 필터 | Looker studio

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3.3 혼합 소스 만들기

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퍼널 분석을 위해선 직전단계와 다음 단계 사용자의 차이를 구해야합니다. 다만 루커스튜디오는 단일 소스로 해당 계산을 하기가 어렵기 때문에 데이터 혼합의 교차 조인을 활용하여 단계별 유저 차이를 구하는 식을 만들 수 있습니다.

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혼합소스 | Looker studio

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혼합 소스 이름 : 자체 혼합
왼쪽 테이블
- 테이블 이름 : Displayed data
- 측정기준 : Funnel step order #, Drop-off type dim, Values type dim, 이벤트 이름
- 측정항목: 총 사용자
- 필터 : GA4 – Checkout steps
오른쪽 테이블
- 테이블 이름 : Reference data
- 측정기준: Funnel step order # -> 이름 변경 "참조 Funnel step order #"
- 측정항목 : 총 사용자 -> 이름 변경 "참조 총 사용자"
- 필터 : GA4 – Checkout steps
조인 방식
- 교차 조인

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3.4 차트 구성

차트구성 | Looker studio

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데이터 준비가 완료되면, '차트 추가' 메뉴에서 바 차트를 선택합니다. 바 차트를 생성한 후, X축과 Y축에 표시할 데이터를 설정합니다.

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3.4.1 설정 탭

데이터 소스 : 자체 혼합
측정기준
- 이벤트 이름

측정항목
- 아래 공식의 "Abs users" 차트 계산 필드, AVG 집계
- 아래 공식의"Abs exited users" 차트 계산 필드, AVG 집계
- 아래 공식의 “% active” 차트 계산 필드, AVG 집계
- 아래 공식의 "% drop off" 차트 계산 필드, AVG 집계

정렬
- Funnel step order #
차트 상호작용
- 모두 해제

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Abs users

Looker Studio 코드 2


IF(
 Values type dim = "Absolute values"
 ,
 Total users
 ,
 null
 )

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Abs exited users

Looker Studio 코드 3


IF(
 Values type dim = "Absolute values"
 ,
 IF
 (
  Drop-off type dim = 'Funnel drop-off'
  ,
  IF(Ref Funnel step order = 1 AND Funnel step order != 1, (Ref Total users - Total users),null)
  ,
  IF(Ref Funnel step order = Funnel step order - 1, (Ref Total users - Total users),null)
 )
 ,
 null
 )

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% active

Looker Studio 코드 4


IF(
 Values type dim != "Absolute values"
 ,
 IF
 (
  Drop-off type dim = 'Funnel drop-off'
  ,
  CASE
      WHEN Funnel step order = 1 THEN 1
      WHEN Ref Funnel step order = 1 AND Funnel step order != 1 THEN (Total users ) / Ref Total users
      ELSE NULL
  END
  ,
  CASE
      WHEN Funnel step order = 1 THEN 1
      WHEN Ref Funnel step order = Funnel step order - 1 THEN (Total users ) / Ref Total users
      ELSE NULL
  END
 )
 ,
 null
 )

‍

% drop off

Looker Studio 코드 5


IF(
 Values type dim != "Absolute values"
 ,
 IF
 (
  Drop-off type dim = 'Funnel drop-off'
  ,
  IF(Ref Funnel step order = 1 AND Funnel step order != 1, (Ref Total users - Total users)/Ref Total users,null)
  ,
  IF(Ref Funnel step order = Funnel step order - 1, (Ref Total users - Total users)/Ref Total users,null)
 )
 ,
 null
 )